Segurança e confiança

Confiança se constrói com prova

Você entrega à Sofrim.ai as conversas comerciais da sua empresa. Levamos isso a sério do jeito que dá para verificar: isolamento no banco, travas de envio, LGPD e registro auditável de tudo.

Isolamento por workspace, no banco

Cada workspace é isolado por Row-Level Security: a política vive no banco de dados, não na boa vontade do código. Uma consulta sem o escopo do seu workspace retorna vazia — falha fechada, nunca aberta.

  • Sessão pertence a um workspace: o escopo vem do token, não da requisição.
  • Pedir dados de outro workspace responde recusa, não silêncio.
  • Acesso administrativo interno é separado, auditado e registrado.

Governança de envio

O que protege a saúde do seu número também protege quem recebe: limites e travas fazem parte do produto e não podem ser desligados.

  • Aviso de saída nas abordagens iniciais; quem pede pra sair é bloqueado na hora.
  • Limite diário por contato e limite global por minuto.
  • Ritmo de envio humanizado, com pausa entre um lead e outro.

Auditoria de ponta a ponta

Toda mensagem que entra e sai fica registrada com hora e resultado. Toda automação mostra o caminho que percorreu — inclusive a condição que disse não.

  • Tela de Execuções com a prova do que cada regra fez.
  • Histórico por conversa, por lead e por regra.
  • "Não se aplicava" separado de "falhou" — o normal não vira alarme.

Engenharia em camadas

Domain-Driven Design aplicado: o domínio separado da infraestrutura, dependências numa direção só e guardas de governança executadas antes de qualquer envio.

  • Cada envio passa pelos guardas — não é o improviso que decide.
  • Mudanças passam por suíte de testes automatizados extensa.
  • O conhecimento do agente só entra com aprovação humana.

LGPD

Dados tratados como o que são: de outras pessoas

A prospecção usa dados empresariais de fontes públicas, sempre com canal de saída imediato. As suas conversas não treinam modelos de terceiros, e os direitos do titular — acesso, correção, exclusão, revisão — têm canal direto.

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